徳之島のお肉博士が運営!島内デリバリー&全国通販
【とくやま肉マルシェEC】

よくある質問

デリバリーサービスについて

配達エリアはどこまでですか?

徳之島島内に限りデリバリーサービスを提供しています。
※島内デリバリー:●徳之島町内:2,000円(税込2,200円)●天城町・伊仙町:3,000円(税込3,300円)
※商品20,000円以上のご購入でデリバリー料金無料

注文から何分くらいで届きますか?

基本的に予約制となっております。島内デリバリーではご注文の2日後以降でお届けしています。ただし、翌日・当日等、お急ぎのご依頼は、お電話にてご相談ください。状況により対応できない場合もございますが、できる限りご要望にお応え致します。


Tel. 0997-84-0011

最低注文金額はありますか?

最低注文金額はございませんが、下記の通りデリバリー料金がかかります。
※島内デリバリー:●徳之島町内:2,000円(税込2,200円)●天城町・伊仙町:3,000円(税込3,300円)
※商品20,000円以上のご購入でデリバリー料金無料

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換のいずれかをご利用いただけます。

BBQ資材器具レンタルについて

レンタル可能な器具の種類を教えてください

バーベキューコンロ、網、トング、炭、着火剤など、BBQに必要な基本的な器具一式をレンタルまたは販売しています。詳細はこちらのBBQ資材レンタル商品一覧をご覧ください。

レンタル期間は何日からですか?

基本は1泊のみのレンタルとなります。どうしても1泊以上をご希望の場合はあらかじめご相談ください。

レンタル品の返却方法を教えてください

レンタル期間終了後、当社スタッフが指定の場所に回収に伺います。事前に回収時間の調整をさせていただきます。

レンタル品を破損・紛失した場合はどうなりますか?

破損・紛失の程度に応じて、修理費用または再購入費用をご請求させていただきます。

デリバリーの販売商品について

店舗での購入は可能ですか?

はい、もちろん店舗でもご注文が可能です。

返品・交換は可能ですか?

商品の性質上、返品及び交換はお受けできません。
また、生鮮食料品、季節商品やオードブル等予約商品の受注後のキャンセルはできません。メーカー加工品は発送後のキャンセルはお受けできません。
十分に注意を払っておりますが、万一不良品等ございましたら、まずご連絡下さい。同等品の再発送もしくはキャンセルさせて頂きます。

在庫がない商品はいつ入荷しますか?

商品により入荷時期が異なります。詳細は当ホームページにてご案内いたします。

全国対応のギフト精肉販売について

どのような種類の肉を取り扱っていますか?

厳選された当店自慢の高品質な黒毛和牛の精肉を取り扱っています。詳細は商品カテゴリーページをご覧ください。

贈り物として直接相手に送ることはできますか?

はい、ギフト用の包装となっております。

配送日時の指定はできますか?

はい、ご注文時に希望配送日時をご指定いただけます。ただし、地域により指定可能な日時が異なる場合がございます。ただし、交通状況や天候により遅れる場合がございます。

キャンセルポリシーを教えてください

商品の性質上、ご注文確定後のキャンセルはできません。

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